POLITIKAL.ID, SAMARINDA - Pelayanan Perumdam PDAM Tirta Kencana Samarinda mendapat sorotan dari masyarakat. Warga bernama Tris Wahyudi mengeluhkan aliran air bersih yang macet sejak lama. Kendati telah melaporkan ke nomor kontak hotline perumdam, ia menyangkan petugas lamban menindaklanjuti. Ia pun berinisiatif untuk mempostis komentar di grub fb bubuhan samarinda. Setelah beberapa hari, Perumdam pun merespone keluhan warga dengan mengirim truk tanki bermuatan air bersih ke rumah Tris Wahyudi. "Sudah langsung kami tindaklanjuti. Sembari evaluasi aliran team distribusi juga langsung disuplay layanan tangki ke pelapor pak Tris Wahyudi, pegawai BKAD Pemkot Samarinda. Saya sendiri yang ke lokasi dan beresama team tanki. Alhamdulillah aliran sudah mulai menuju normal dan beberapa rumah sudah mulai mengalir," ujar Humas Perumdam Tirta Kencana, Lukman, Jum'at (30/4/2021). Ia menambahkan, masyarakat bisa melaporkan pdam langsung ke call center hotline 0541 2088100 atau chat wa 0811553536 dan 0811552226. "Laporan terarah dan alamat lengkap akan lebih memudahkan petugas tindak lanjuti. Kalau di medsos hanya menyebar opini," kata dia. (*)